Alors que la période des soldes touche à sa fin, des voix s'élèvent pour dénoncer les pratiques trompeuses de grandes plateformes d'e-commerce. L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a récemment alerté la Commission européenne sur ce qu'elle appelle "les dérives persistantes" concernant l'affichage de promotions qui ne représentent souvent pas une véritable baisse de prix.
Des résultats alarmants sur les promotions
Un prix soldé de 20 % est-il vraiment une bonne affaire ? D’après l’UFC-Que Choisir, une analyse approfondie de six compagnies majeures du secteur – parmi lesquelles Amazon, Zalando et Cdiscount – révèle que 85 % des réductions ne constituent en réalité pas de vraies baisses de prix. Les consommateurs sont sensibles aux annonces de rabais, mais leur validité reste à prouver. Il a été constaté que sur les 933 annonces promotionnelles examinées entre février et avril 2025, la plupart des prix de comparaison utilisés ne correspondaient pas à des prix réellement antérieurs, mais avaient été manipulés par les vendeurs.
Cette situation est aggravée par des pratiques de marketing qui rendent la transparence des prix complexe. Des mentions comme "prix conseillé" obscurcissent encore davantage la véritable nature des offres, rendant difficile pour le consommateur de discerner les véritables économies.
Les obligations légales mises à mal
Depuis 2022, une directive européenne impose que tout annonce d'une réduction de prix comporte des informations claires sur le prix antérieur. Selon la loi, ce prix doit correspondre au tarif le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours. Pourtant, de nombreux e-commerçants semblent contourner cette obligation, suscitant des interrogations sur la légalité de leurs pratiques.
De plus, le site Shein a été récemment sanctionné par les autorités françaises, avec une amende de 40 millions d'euros pour des pratiques commerciales trompeuses. L'enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a révélé des hausses de prix avant l'application de réductions, rendant les annonces encore plus déroutantes pour le consommateur.
